Открытие счетов за минуты, а не в отделениях

Meridian Bank обслуживает частных и корпоративных клиентов в трёх регионах. Рост упирался в жёсткое ограничение: каждый новый счёт требовал визита в отделение, бумажного досье и в среднем четырёх дней.

Перевести весь путь открытия счёта в онлайн — идентификацию, комплаенс-проверки, подписание договора, первый депозит — не ослабив ни один контроль, на который полагаются регулятор и риск-команда банка.

Прежде чем рисовать, мы прошли офлайн-процесс шаг за шагом вместе с комплаенс-офицерами банка — у каждого экрана есть названное регуляторное назначение. То, что нельзя убрать, мы сделали лёгким.

Флоу устроен как разговор, а не анкета: одно решение на экран, прогресс всегда виден, каждое ожидание объяснено. Съёмка документов, liveness-проверка и подписание собраны за одним спокойным интерфейсом.

Интерфейс держит строгий бюджет производительности: весь флоу весит меньше JavaScript, чем старая маркетинговая страница банка. Спроектировано каждое состояние, включая отказы: отклонённый документ объясняет, что и почему переснять.